أهلًا بك في تيك تايم، نحرص على رضا عملائنا ونضمن لهم تجربة تسوق سلسة وعادلة.
فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1- استبدال المنتج التالف أو الذي يحتوي على خلل في حال استلام منتج تالف أو به خلل من أول استخدام، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب عبر:
يتحمل متجر تيك تايم تكاليف الشحن بشرط إرجاع المنتج بكامل ملحقاته، بما في ذلك العلبة الأصلية.
يتم استبدال المنتج وإعادة شحن البديل عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا، ولن يتم قبول الشحن عبر شركات أخرى.
في حال ان تحملنا شحن المنتج وفحصناه ولايوجد فيه خلل يتوجب على العميل دفع رسوم الشحن لأستلام شحنته وهي ان المنتج سليم
ملاحظة مهمة: يُشترط وجود جميع ملحقات المنتج بما فيها العلبة الخاصة به.
في حال حدوث عطل خلال فترة الضمان المحددة، يتم استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع مباشرة.
إذا كان المنتج غير متوفر، يمكن للعميل اختيار:
ملاحظة: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج البديل بالكامل.
إذا تم استلام منتج مختلف عن الطلب بسبب خطأ من قبل فريق تيك تايم، سنتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
يُشترط إرجاع المنتج بكامل ملحقاته عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا.
يرجى المراعاة: بأن عملية الاسترداد تستغرق من 7 إلى 30 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في الحساب المصرفي.
إذا تم شحن الطلب، يتم استرجاع المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن ورسوم منصات الدفع الإلكترونية، وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة من شركة الشحن.
تستغرق العملية حتى 30 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب.
تيك تايم غير مسؤول عن أي تأخير بعد شحن الطلب، وفي حال حدوث تأخير، يمكن متابعة الشحنة مع شركة الشحن.
لا يتحمل تيك تايم مسؤولية الأخطاء الناتجة عن العميل، مثل:
في حال إعادة الشحنة إلى المتجر بسبب أحد الأسباب أعلاه، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى.
نحن في تيك تايم نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونلتزم بتقديم حلول سريعة وعادلة لضمان رضاكم التام.
